• Nanny Please

  • NOTRE MISSION

    Vous rendre la vie plus COOL !

     

    Nous savons tous à quel point trouver sa garde d'enfant peut être compliqué.

     

    " Où chercher ? Peut-on faire confiance ? …"

     

    Tant de questions et doutes qui vous compliquent la tâche... Nous avons alors conçu un service unique qui changera forcément votre quotidien !

    Ne perdez plus temps : téléchargez l'application Nanny Please !

  • App Store

    " Après plus d'un mois de recherche, en vain, via de nombreux site spécialisés dans la mise en relation dans le domaine du babysitting, Nanny Please a su me trouver la nounou parfaite en un rien de temps " Ophélie

  • Google Play Store

    " Meilleur service de garde d'enfant que j'ai pu connaître! L'équipe est réactive et à notre écoute. Longue vie à Nanny Please." Marianne

  • L'OFFRE NANNY PLEASE

    Le premier service de garde d'enfants simple, fiable et global.

    SECURITE

    Primordiale

    L'équipe Nanny Please prend soin de présélectionner votre Nanny idéale. Casier judiciaire, pièce d'identité, photo et diplômes sont vérifiés : la sécurité est notre priorité.

     

     

    SIMPLICITE

    1 clic

    Nous avons imaginer une plateforme intuitive et simple. Vous faites votre demande, nous nous occupons du reste.
     

     

    SUR-MESURE

    MATCH

    Nanny Please pré-sélectionne la Nanny qui vous correspond à la perfection ! Langues parlées, passions, hobbies... Il n'y a qu'à demander...
     

  • TEMOIGNAGES

    Pour que Nanny Please soit en adéquation parfaite avec vos besoins et votre quotidien, nous avons eu l'aide de parents et baby-sitters durant la conception du projet. Voici leurs premiers témoignages :

    Victor

    Papa de Tessa​

    " Vous avez pensé à tout. L'utilisation est incroyablement simple ! Enfin un outil pratique et innovant ! Ce que je préfère ? L'idée d'intégrer ma communauté ! "

     

    Yasmine

    Etudiante et baby-sitter

    "J'attend le lancement avec impatience ! On a hâte de pouvoir trouver des missions aussi facilement."

     

     

     

    Anne

    Maman de Robin & Alix​

    " Toute ma vie j'ai cherché un outil pareil ! Pourvoir réserver en toute confiance et en 1 seul clic".

     

     

     

     

    Lola

    Etudiante & baby-sitter

    "J'ai du temps de libre et j'adore les enfants. Le problème c'est que tout ce qui existe aujourd'hui est trop compliqué pour trouver des baby-sitting. Avec Nanny Please, c'est simple et rapide".

  • L'engagement de confidentialité

    Chez Nanny Please, votre confiance est ce qu’il y a de plus important. C’est pourquoi nous respectons votre confidentialité et la protégeons.

    La sécurité et la confidentialité sont au cœur même de la conception de notre application. Nous savons qu’il est difficile de gagner votre confiance, nous ferons toujours de notre mieux pour la gagner et la conserver.

    Nihel Bemrah, CEO Nanny Please

  • CONTACTEZ-NOUS

    Pour plus d'informations, nous sommes à votre entière disposition.

    215 rue Jean Jacques Rousseau 92130 Issy-les-Moulineaux
    Du lundi au vendredi de 9H30 à 18H30
    01.75.49.44.88.
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    CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
    NANNY PLEASE

    Préambule :

    Les Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation de la Plateforme et du service en ligne NANNY PLEASE, application mobile et site internet, et de préciser le cadre des relations entre les Membres et la Plateforme.
    En l’absence d’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation, l’utilisation de la Plateforme NANNY PLEASE n’est pas autorisée.

    1. Informations légales

    Hébergeur de la plateforme : Hébergeur de la plateforme : HEROKU The Landmark 1 Market St. Suite 300 San Francisco, CA 94105

    Développeurs de la plateforme : JUNIOR-ENTREPRISE de TELECOM PARISTECH Association régie par la loi du 1er juillet 1901, TELECOM ETUDE 46 rue Barrault 75634 Paris Cedex 13 immatriculée sous 332 711 522 0001.

    Editeur de la plateforme et titulaire des droits incorporels : La société MAGIC LINK, société par actions simplifiée à associé unique, dont le siège social est situé 26, rue de l’Etoile – 75017 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 822 557 26.

    Intermédiaire chargé des services de paiements : Stripe, Inc. dont le siège est situé 185 Berry Street, Suite 550 San Francisco, CA 94107

    2. Objet de l'activité de NANNY PLEASE

    NANNY PLEASE propose les services suivants :

    o NANNY PLEASE met à la disposition des Intervenants et des Demandeurs des outils et moyens techniques leur permettant d'entrer en relation via la Plateforme aux fins de conclure un contrat de travail ou de prestation,

    o NANNY PLEASE héberge les demandes et offres de Missions et plus généralement tout contenu généré par les Intervenants et Demandeurs,

    o NANNY PLEASE gère l'organisation des Missions et leur paiement, selon les modalités définies dans les présentes conditions générales.

    NANNY PLEASE n’est ni mandataire, ni prestataire de service à domicile mais seulement intermédiaire de service à la personne, tel que défini par le Document d'instruction DGCIS - n°1-2012 du 26 avril 2012 (Circulaire du 26 avril 2012 sur les services à la personne, BO - n°45 - mars-avril 2012) :

    « I. 2.16 Activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services [à la personne] :

    A ce titre peuvent être déclarées les activités d’intermédiation qui ont pour objet d’aboutir à la délivrance d’un service au domicile de la personne, dans le cadre d’une mise en relation entre des organismes de services à la personne (OSP) agrées et/ou déclarés et les particuliers à la recherche d’une prestataire (…). Peuvent ainsi être déclarées : - les plates-formes de services à la personne ; ces dernières peuvent proposer (…) une prestation plus intégrée (information, intermédiation, suivi de la prestation, facturation, envoie de l’attestation fiscale) (…) ».

    A ce titre, NANNY PLEASE met en relation des Demandeurs et des Intervenants proposant la prestation suivante :

    Garde d’enfants à domicile : Profils de nounous à domicile, en temps plein partagé ou non, de baby-sitters à temps partiel (sortie de crèche/école), en urgence, ou en occasionnel, ou encore d’assistant(e) maternel(le).

    Il est d'ores et déjà souligné que les obligations de NANNY PLEASE se limitent à mettre en œuvre les moyens afin de mettre en relation les Intervenants et Demandeurs et les assister dans le cadre de ces relations.

    3. Acceptation des conditions générales

    L'utilisation de la Plateforme NANNY PLEASE est soumise aux présentes Conditions générales d'utilisation.

    En utilisant la Plateforme NANNY PLEASE, les Utilisateurs reconnaissent avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. De même, en utilisant la Plateforme, les Utilisateurs reconnaissent avoir accepté la politique de confidentialité et de protection des données personnelles.

    La société NANNY PLEASE peut à tout moment modifier et mettre à jour les présentes Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité et de protection des données personnelles. Les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité et de protection des données personnelles en vigueur au moment de l'utilisation de la Plateforme NANNY PLEASE sont celles qui sont opposables à l'Utilisateur.

    Il est conseillé de se tenir régulièrement informé des conditions en vigueur. La prise de connaissance de la version des Conditions Générales d'Utilisation et de la Politique de confidentialité en vigueur peut se faire à tout moment en cliquant sur le lien « Conditions Générales d'Utilisation ».

    ARTICLE 1ER : DEFINITIONS

    Dans les présentes Conditions générales, les mots ou expressions commençant avec une majuscule, employés au singulier ou au pluriel, ont pour définition celle figurant ci-dessous :

    « Abonnement » : désigne un forfait payant donnant accès aux Services payants de NANNY PLEASE sur une période limitée dans le temps renouvelable tacitement pour une période équivalente à celle choisie initialement.

    « Contenu » : Désigne tous propos, message ou information de quelque nature que ce soit (texte, image, vidéos, photographies, commentaires, marques, dénominations sociales etc.), mis en ligne par un Membre.

    « Demandeur » : désigne le Membre, personne physique, souhaitant faire appel aux services d'un Intervenant par l'intermédiaire de la Plateforme.
    « Intervenant » : désigne le Membre inscrit sur NANNY PLEASE prêt à réaliser la Mission sollicitée par le Demandeur ou proposant des Missions de garde d’enfant. L'Intervenant peut être un particulier ou un professionnel exerçant éventuellement en nom propre. L'Intervenant peut être une nounou, une assistante maternelle ou une baby-sitter.

    « Membre » : désigne l'Intervenant ou le Demandeur utilisant la Plateforme NANNY PLEASE.

    « Mission » : désigne la prestation de garde d’enfant que le Demandeur confie à l'Intervenant.

    « Plateforme » : désigne la structure technologique mise en place par NANNY PLEASE, accessible sur l’application mobile et la Plateforme internet.

    « Service » : désigne l'ensemble des services gratuits ou payants proposés par la Plateforme.
    « Utilisateur » : désigne toute personne utilisant la Plateforme qu'il soit simple visiteur ou Membre.

    ARTICLE 2 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

    1. Contenu diffusé par NANNY PLEASE

    L'ensemble des éléments (dessins, images, textes, logo) constitutifs de la Plateforme NANNY PLEASE est la propriété exclusive de NANNY PLEASE. D'une manière générale, l'Utilisateur se voit accorder un droit personnel, non-exclusif et non-transférable d'accès et d'utilisation de NANNY PLEASE, tout autre droit étant expressément exclu sans l'accord préalable écrit de NANNY PLEASE.

    La marque NANNY PLEASE ainsi que le nom de domaine NANNY PLEASE sont et demeureront la propriété exclusive de NANNY PLEASE.

    2. Contenu diffusé par l'Utilisateur

    NANNY PLEASE bénéficie d'une licence d'utilisation des droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus fournis par les Utilisateurs aux fins de diffusion sur la Plateforme NANNY PLEASE.

    L'Utilisateur autorise expressément NANNY PLEASE à modifier lesdits contenus afin de respecter la charte graphique de la Plateforme NANNY PLEASE et/ou de les rendre compatibles avec ses performances techniques ou les formats des supports concernés.

    Les Utilisateurs concèdent une licence mondiale et non-exclusive d'utilisation des informations fournies et/ou des données. Les Utilisateurs sont exclusivement responsables du contenu des informations et/ou données. NANNY PLEASE se réserve le droit de supprimer tout contenu qui serait signalé comme étant illégal, contrefaisant des droits de propriété intellectuelle ou contraire aux bonnes mœurs.

    L'Utilisateur, lors du téléchargement des informations sur la Plateforme, peut restreindre ou interdire l'utilisation des informations mises en ligne en le notifiant à NANNY PLEASE par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante : 215 rue Jean Jacques Rousseau 92130 Issy-les-Moulineaux.

    ARTICLE 3 : ACCES ET UTILISATION DE LA PLATEFORME

    1. Accès à la Plateforme

    La Plateforme est accessible 24h/24, 7 jour sur 7. Toutefois, NANNY PLEASE se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de suspendre temporairement la Plateforme ou l'accès aux services à distance notamment pour effectuer une mise à jour, des opérations de maintenance, des modifications sur les serveurs, sans que cette liste ne soit exhaustive.

    NANNY PLEASE se réserve le droit de compléter ou de modifier, à tout moment, la Plateforme et les services qui y sont disponibles.

    En cas d’indisponibilité temporaire ou prolongée de la Plateforme ou en cas de fermeture définitive de cette dernière, NANNY PLEASE ne pourra être tenue pour responsable des dommages survenus, autre que ceux découlant directement de l’inexécution de ses obligations énumérées dans les présentes.

    NANNY PLEASE ne garantit pas que la Plateforme fonctionne sans interruption et que les serveurs qui y donnent accès et/ou les sites tiers pour lesquels apparaissent des liens hypertextes ne contiennent pas de virus.

    NANNY PLEASE ne saurait être tenue responsable au cas où un ou plusieurs Utilisateurs ne parviendraient pas à se connecter à la Plateforme du fait de tout défaut technique ou de tout problème.

    La Plateforme réunit les personnes suivantes :

    o Les Demandeurs inscrits sur la Plateforme afin d'être mis en relation avec des Intervenants. Ils se proposent de rémunérer les Intervenants pour la réalisation de Missions de Services à la Personne.

    L'accès au service pour les Demandeurs est réservé à toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des présentes Conditions Générales, dans le cadre de ses besoins propres de Service à la Personne et non à des fins de revente, location ou échange des Services au profit de tiers, dans le cadre d'une activité professionnelle ou occasionnelle.

    o Les Intervenants qui proposent une Mission de Service à la Personne.

    L'accès au service pour les Intervenants est réservé à :

    - Toute personne physique de plus de 16 ans, disposant d'une autorisation de travail sur le territoire français, d'une assurance Responsabilité Civile et justifiant d'un casier judiciaire vide ;
    - Tout professionnel sous le statut d'auto-entrepreneur disposant d'un agrément ou ayant procédé à une déclaration de Service à la Personne rendant ses Missions éligibles aux avantages fiscaux tels que définis par l'article 199 sexdecies du Code Général des Impôts.

    Il est interdit à toute personne morale, et à toute personne physique agissant pour le compte d'une personne morale, de s'inscrire sur la Plateforme en tant que Demandeur sans autorisation écrite préalable de NANNY PLEASE, d'entrer en contact avec des Intervenants, de récupérer partiellement ou en totalité la base de données de la Plateforme Internet, ou d'utiliser la Plateforme Internet.

    La société NANNY PLEASE se réserve le droit d'exclure tout Utilisateur inscrit sur la Plateforme et d'initier toute action en justice si elle estime être victime d'un préjudice quelconque à raison de tels agissements, et en particulier en cas d'utilisation à des fins commerciales ou de prospection de sa banque de données (prospection et/ou collecte d'informations sur les utilisateurs de NANNY PLEASE, utilisation des coordonnées des Intervenants, publicité abusive, etc.).

    Les Demandeurs et les Intervenants inscrits sur la Plateforme sont désignés ensemble les « Membres ».

    Ainsi qu'il a été mentionné plus haut, la Société exploite la Plateforme, met en œuvre les outils et les moyens techniques permettant la mise en relation entre les Demandeurs et les Intervenants, héberge les profils, messages, demandes de Missions et plus généralement, tout contenu généré par ces derniers, gère l'organisation et le paiement des Missions.

    La Société ne fournit aucune Mission de Service à la Personne. La Société agit en tant que simple intermédiaire dans la mise en relation entre les Demandeurs et les Intervenants.

    La Société est déclarée « Intermédiaire de Service à la Personne » sous le numéro SAP 822557260 et est éligible dans ce cadre aux avantages fiscaux tels que définis par l'article 199 sexdecies du Code Général des Impôts.

    2. Inscription sur la Plateforme

    L'utilisation des Services nécessite que l'Utilisateur s'inscrive sur la Plateforme, en remplissant le formulaire prévu à cet effet afin de devenir Membre.

    Dans cette perspective, l'Utilisateur doit fournir l'ensemble des informations marquées comme obligatoires en remplissant un formulaire disponible en ligne sur la Plateforme.

    Ces informations doivent être exactes, à jour, sincères, justifiées à première demande de NANNY PLEASE et être mises à jour régulièrement par le Membre à travers son Tableau de Bord.

    Le Membre doit notamment indiquer une adresse email valide qui lui permettra de confirmer son inscription et un numéro de téléphone auquel il peut être joint.

    NANNY PLEASE se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute inscription, en cas de non-respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

    Le Membre s'engage à utiliser personnellement la Plateforme et à ne permettre à aucun tiers d'y avoir accès à sa place ou pour son compte. Le Membre s'engage à ne créer qu'un seul compte.
    Le Membre s'engage à veiller au maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe. Toute Mission effectuée avec l'identifiant et le mot de passe du Membre sera réputée être effectuée par celui-ci, et le Membre en sera dès lors le seul responsable.

     Stipulations propres aux Intervenants

    Vérification des Informations

    Dans le but de garantir aux Demandeurs la véracité des informations transmises par les Intervenants qui seront amenés à réaliser des Missions de Service à la Personne, NANNY PLEASE propose un système de Vérification des profils. Cette Vérification consiste à vérifier l'identité, les coordonnées et les éventuels diplômes des baby-sitters et des nounous qui en font la demande.

    Identité : l'Intervenant transmet électroniquement la copie de sa pièce d'identité (Carte d'identité, Passeport, Permis et Titre de séjour valide pour les résidents hors de l'Union européenne). NANNY PLEASE vérifie la concordance du nom, prénom et âge transmis lors de l'inscription sur la Plateforme ;

    Casier judiciaire : l'Intervenant transmet électroniquement la copie de son casier judiciaire (bulletin n°3). NANNY PLEASE vérifie que l’intervenant dispose d’un casier judiciaire vide.

    Diplôme : lorsque l'Intervenant indique avoir certains diplômes, ce dernier en transmet électroniquement la copie. NANNY PLEASE vérifie que le diplôme a été délivré aux nom et prénom fournis lors de l'inscription de l'Intervenant.

    En publiant une annonce, les Intervenants acceptent que NANNY PLEASE relaie cette annonce auprès de ses partenaires, afin de maximiser leurs chances de trouver un emploi ou une personne correspondant à leurs attentes.

     Stipulations propres aux Demandeurs

    Les demandeurs effectuent des recherches d’Intervenant(s) par le biais de la Plateforme.

    Si aucun Intervenant ne correspond à la recherche effectuée par le Demandeur, NANNY PLEASE poursuit celle-ci de manière automatique jusqu’à trouver un Intervenant correspondant aux critères de sélection du Demandeur.

    ARTICLE 4 : CONDITIONS D'ACCES AU SERVICE

    4.1 FORFAIT SANS ABONNONEMENT

    Tout Demandeur Membre peut :
    - Consulter les profils proposés par NANNY PLEASE ;
    - Consulter les notes et avis publiés par les autres Demandeurs sur les Missions des Intervenants ;
    - Réserver et/ou sélectionner les intervenants proposés par NANNY PLEASE afin de les classer dans la « wish list » par ordre de préférence ;
    -
    En cas d’indisponibilité de l’Intervenant sélectionné en priorité, NANNY PLEASE tentera la mise en relation avec le second Intervenant sélectionné dans la « wish-list ». NANNY PLEASE réitéra l’opération dans l’hypothèse où le second Intervenant serait indisponible ect.
    -
    - Noter les intervenants réservés.

    La mise à disposition des services susmentionnés est facturée 5 € TTC. Il s’agit d’un tarif unique et forfaitaire indépendant de la confirmation de la réservation par le Demandeur.

    NANNY PLEASE propose également un forfait incluant cinq mises en relation pour un montant global de 20 € TTC. Ce service ouvre droit exclusivement à la recherche d’intervenant pour la garde ponctuelle.

    4.2 FORFAIT AVEC ABONNONEMENT

    Tout Demandeur Membre peut souscrire à un Abonnement proposé en formule mensuelle, semestrielle ou annuelle.

    Il peut alors :
    - Consulter les profils proposés par NANNY PLEASE ;
    - Consulter les notes et avis publiés par les autres Demandeurs sur les Missions des Intervenants ;
    - Réserver et/ou sélectionner les intervenants proposés par NANNY PLEASE afin de les classer dans la « wish list » par ordre de préférence ;

    En cas d’indisponibilité de l’Intervenant sélectionné en priorité, NANNY PLEASE tentera la mise en relation avec le second Intervenant sélectionné dans la « wish-list ». NANNY PLEASE réitéra l’opération dans l’hypothèse où le second Intervenant serait indisponible ect.

    - Noter les intervenants réservés.
    - Accéder à la recherche d’intervenant pour une garde régulière ;
    - Accéder aux services la « communauté », lequel inclut :
    - La possibilité d’ajouter d’autres Demandeurs à sa liste d’« amis » ;
    - La possibilité de consulter et d’ajouter les Intervenants favoris de ses « amis » Demandeurs ;
    - Accéder au service « planning », lequel inclut :
    - La réception de notifications « push » lorsque l’Intervenant commence et termine sa garde régulière ;
    - L’accès au planning des heures enregistrées automatiquement par l’Intervenant. Ce dernier a, en effet, pour obligation de signaler à NANNY PLEASE le commencement et le début de la garde par le biais d’un service d’activation mis en place sur la Plateforme.

    Le prix toutes taxes comprises (TTC) des abonnements figure sur la Plateforme dans la rubrique réservée à cet effet. Le prix de ces abonnements est dégressif selon la période d’abonnement souhaitée :

    o Pour un mois : 15 € TTC, soit 12,50 € HT
    o Pour six mois : 72 € TTC, soit 60 € HT
    o Pour un an : 120 € TTC soit 100 € HT

    Le paiement s'effectue comptant en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard.

    Les Demandeurs doivent indiquer le numéro de leur carte bancaire, ainsi que la date de validité et les trois derniers chiffres du pictogramme figurant au dos de la carte. Le protocole de sécurisation SSL (Secure Sockets Layer) garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises par Internet.

    Tout paiement est irrévocable, aucun remboursement partiel ou total de l'abonnement ne pourra ainsi être accordé par NANNY PLEASE sauf s’il est demandé dans le délai légal de rétractation de quatorze jours.

    Les Demandeurs ont la possibilité d'indiquer un code de réduction susceptible de leur offrir une remise sur le prix public ou un nombre de jours d'abonnement gratuit.

    L'Abonnement est reconduit tacitement pour la même durée que celle choisie initialement.

    Il est possible de mettre fin au renouvellement automatique de l'Abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton « Annuler le renouvellement », dans la partie « Mon Compte », rubrique « Informations personnelles », volet « Abonnement », en répondant, au choix, à quelques questions de satisfaction et en cliquant sur le bouton « Annuler » pour confirmer.

    Le Demandeur est informé de la reconduction automatique au moment du paiement de l'Abonnement. L'information est donnée sur la page dédiée avant de procéder à ces opérations et lors de la réception du courrier électronique confirmant l'Abonnement.

    A chaque échéance de paiement de l'abonnement, l'Intervenant reçoit un courrier électronique de confirmation de son renouvellement, mentionnant la possibilité d'interrompre la reconduction automatique. En cas d'échéance annuelle, le Demandeur reçoit un courrier électronique huit jours avant le jour de sa reconduction mentionnant la possibilité d'interrompre la reconduction automatique.

    Dans le cas où un Intervenant est en cours de Mission avec un Demandeur, ce dernier ne pourra pas mettre fin au renouvellement automatique de l'Abonnement tant que la ou les Mission(s) n'auront pas été achevée(s) ou annulée(s).

    4.3 DROIT DE RETRACTATION

    Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

    Pour exercer le droit de rétractation, il convient d'adresser un courrier écrit exprimant clairement la volonté d'exercer ce droit avec les détails du contrat ou le message suivant :

    « Madame, Monsieur,
    A l'attention de la société MAGIC LINK , 215 rue Jean Jacques Rousseau 92130 Issy-les-Moulineaux,
    A la suite du contrat conclu le [ indiquer la date de validation de la réservation de la Mission ou la date de souscription de l’abonnement ], j'exerce par le présent courrier mon droit de rétractation. Cordialement,
    [ indiquer clairement vos nom, prénom, email d'inscription et votre adresse ] »

    Le courrier doit être adressé à l'adresse suivante : MAGIC LINK, 215 rue Jean Jacques Rousseau 92130 Issy-les-Moulineaux

    CEPENDANT, CONFORMEMENT A L’ARTICLE L.221-28 1°DU CODE DE LA CONSOMMATION, L’UTILISATEUR RENONCE EXPRESSEMENT A L’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION DANS LE CAS OU LA PRESTATION DE SERVICE EST EXECUTEE IMMEDIATEMENT ET EXECUTEE AVANT LA FIN DU DELAI DE RETRACTATION.

    ARTICLE 5 : DESCRIPTION DES SERVICES

    1. Messagerie Interne

    Un Demandeur peut contacter un Intervenant par messagerie interne après l’acceptation de la mission par ce dernier. La messagerie interne n’est pas activée tant que la mission n’est pas acceptée par l’Intervenant.

    2. Réservation (Demande de Mission)

    Le Demandeur est libre de faire une Demande de Mission par l'intermédiaire de la Plateforme en cliquant sur le bouton « Réserver ».

    Le Demandeur a toute liberté pour réserver l'Intervenant qui correspond le mieux à ses besoins, au sein de la liste de proposition établie par Nanny Please.

    En aucun cas, NANNY PLEASE ne conseille ou ne guide le Demandeur dans le choix d'un professionnel ou le recrutement d'un salarié à domicile. Le Demandeur est seul responsable de la sélection de l'Intervenant qu'il contacte et s'engage à respecter la législation en vigueur dans l'établissement de leurs relations contractuelles. NANNY PLEASE ne garantit pas au Demandeur que l’Intervenant dispose des papiers nécessaires lui permettant d’exercer une activité salariée ou non salariée en France. La responsabilité de NANNY PLEASE ne pourra être engagée le cas échéant.

    Pour réserver un Intervenant, le Demandeur remplit un formulaire de Mission, décrivant la Mission de Service à la Personne qu'il souhaite faire réaliser par un Intervenant. Le Demandeur indique notamment dans le formulaire de Mission les informations suivantes :
    - Le type de service
    - La fréquence de la mission (mission unique ou mission récurrente)
    - Les jours de la semaine et les horaires de la mission
    - La date de début de la mission
    - La date de fin de la mission
    - L'adresse du lieu de la mission
    - Un numéro de téléphone

    D'une manière générale, le Demandeur s'engage à fournir toutes les informations et les moyens nécessaires pour permettre à l'Intervenant de réaliser la Mission.

    Le coût horaire affiché sur la Plateforme correspond au prix pour une heure de Mission, lequel est fixé par chaque Intervenant.

    • S'il s'agit d'une Mission unique, le prix correspond au coût horaire multiplié par le nombre d'heures de la Mission.

    • S’il s’agit d’un Forfait « Nuit ». Le prix correspond au forfait fixé par l’intervenant pour 7H et plus.

    Un supplément peut être demandé par le Demandeur en fonction du nombre d’enfants.

    Un devis est établi avant la réservation.

    Les Demandeurs ont la possibilité d'indiquer un code de réduction susceptible de leur offrir une remise sur le coût horaire ou des heures de Mission gratuites.

    Si l'Intervenant réalisant la Mission est un particulier, le Demandeur aura alors le statut de Particulier Employeur et devra déclarer le salaire versé via les site PAJE ou CESU. La PAJE ou le CESU procéderont alors au calcul exact et au prélèvement des cotisations sociales afférentes et établiront l'attestation d'emploi et l'attestation fiscale permettant de bénéficier d'un crédit d'impôt de 50% dans la limite du plafond défini par le Code général des impôts. Pour faciliter la déclaration, un récapitulatif est envoyé tous les mois par email au Demandeur.

    Attention, dans ce cas, le Demandeur est l'employeur de la personne qui effectue la prestation à son domicile. En cette qualité d'employeur, le Demandeur est soumis à diverses obligations résultant notamment du Code du travail et du Code de la sécurité sociale.

    Les présentes ne constituent aucunement une consultation juridique que seuls les professionnels du droit sont habilités à donner.

    A l’issue de chaque réservation, NANNY PLEASE établit des factures électroniques de prestations de services à domicile pour le compte et au nom de l'Intervenant et destinées au Demandeur en vertu du mandat de facturation signé entre NANNY PLEASE et l'Intervenant.

    Toutefois, l’Intervenant « Auto-entrepreneur » établit lui-même les factures au titre de ses prestations.

    La Plateforme en elle-même ne fournit pas de prestations de service à domicile mais agit en tant qu'intermédiaire en vue de mettre en relation les Membres.

    3. Modalités de paiement du prix de la Mission

    Lors de sa première commande d'une Mission, le Demandeur devra enregistrer une carte de crédit, sur laquelle sera effectuée une demande de pré-autorisation auprès de sa banque pour les Sommes Engagées dans le cadre du service de mise en relation fourni par NANNY PLEASE.

    Les données bancaires du Demandeur seront recueillies par les prestataires de paiement de NANNY PLEASE et seront conservées par eux de façon sécurisée pendant le temps de son inscription aux Services pour lui permettre de procéder à d'autres commandes ou d'être en mesure de payer les missions récurrentes.

    Le Demandeur aura la possibilité de procéder au paiement des Sommes Engagées uniquement en ligne, par carte de crédit. Les Sommes Engagées seront prélevées uniquement si l'Intervenant accepte la Mission.

    Le paiement en ligne est sécurisé.

    La transaction est conclue entre le Demandeur et l'Intervenant.

    4. Validation de la réalisation d'une mission et Ajustement

    A l'issue de la Mission, le Demandeur ou l’Intervenant a la possibilité de contester la durée effective de celle-ci. NANNY PLEASE analyse les contestations et essaie de trouver une solution à l’amiable. Pendant ce temps le prélèvement sera en mis en pause auprès de STRIPE.

    - En cas de désaccord entre le Demandeur et l'Intervenant, le Prix de la Mission tel que fixé initialement lors de la réservation sur la base du nombre d'heures estimées restera inchangé. L'Intervenant sera alors payé au Prix de la Mission convenu initialement dans le Formulaire de Mission.

    - Dans le cas où la durée effective de la Mission est supérieure à celle prévue initialement, NANNY PLEASE procède à l'encaissement d'une somme correspondant à la durée initiale plus la durée supplémentaire multipliée par le coût horaire sur le compte du Demandeur.

    - Dans le cas où la durée effective de la Mission est inférieure à celle prévue initialement, NANNY PLEASE procède à l’encaissement d'une somme correspondant à la durée réalisée multipliée par le coût horaire sur le compte du Demandeur vers le compte bancaire du Demandeur.

    - A l'issue de l'ajustement de la durée de la Mission et des Sommes Engagées, diminuées de la Rémunération de NANNY PLEASE, le montant revenant à l'Intervenant est transféré du compte Demandeur au compte Intervenant auprès de STRIPE.

    Les sommes figurant sur le compte de l’Intervenant seront transférées par virement bancaire sur le compte dont les coordonnées auront été préalablement renseignées par l'Intervenant au moment de la création de son compte Membre. Ce virement sera effectué après confirmation de l’ajustement des heures effectuées la semaine précédente par le Demandeur.

    Il est précisé que le reversement des Sommes Engagées au profit des Intervenants peut faire l'objet de retards, notamment pour des raisons tenant aux contraintes bancaires et ce pendant un délai maximal de quinze (15) jours ouvrés.

    Dans le cas où l'Intervenant n'aurait pas communiqué des références bancaires valides dans son Compte Membre, NANNY PLEASE conservera les sommes dues à l'Intervenant sur le compte Intervenant jusqu'à ce que la situation soit régularisée.

    NANNY PLEASE notifiera à l'Intervenant par courrier électronique que des paiements sont en attente et qu'il lui revient de communiquer ses coordonnées bancaires exactes ou de nouvelles coordonnées bancaires.

    5. Annulation d'une Mission

     Annulation provenant d'un Demandeur

    En cas d’annulation par le Demandeur moins d’une heure avant le début de la Mission, il lui sera facturé 25 % du montant total de la prestation.

    En cas d’annulation par le Demandeur moins d’une demi-heure avant le début de la Mission, il lui sera facturé 50 % du montant total de la prestation.

    En cas de suspension de Missions récurrentes, le Demandeur contactera directement l'Intervenant pour le prévenir de cette suspension, sans avoir besoin d'annuler la Mission. Il pourra ajuster le nombre d'heures effectuées ultérieurement.

    En cas d'annulation définitive d'une Mission récurrente, le Demandeur devra évaluer la qualité de la Mission de l'Intervenant et confirmer l'interruption définitive de la Mission.

     Annulation provenant d'un Intervenant

    En cas d'annulation d'une Mission de la part d'un Intervenant, NANNY PLEASE retiendra les Sommes Engagées par la Mission sur le compte de l'Intervenant et procèdera au remboursement du Demandeur si l'Intervenant n'a pu être remplacé ou si la Mission unique a été annulée.

    Le Demandeur pourra attribuer une note à l’Intervenant en cas d’annulation moins d’une heure avant le commencement de la Mission.

    Le Demandeur a pour obligation de commenter la mission de l’Intervenant lorsqu’il lui attribue une note inférieure à 3,5/5.

    NANNY PLEASE se réserve le droit de fermer un compte d'un Membre en cas d'interruptions trop fréquentes.

    ARTICLE 6 : APPRECIATION DE LA QUALITE DES MISSIONS

    Dès lors qu'une intervention a été réalisée par l'Intervenant, le Demandeur est invité à laisser un commentaire sur la qualité de la Mission effectuée par l'Intervenant et lui attribuer une note. Les appréciations et notes laissées par les Demandeurs seront visibles par les autres Utilisateurs sur le profil de l'Intervenant.

    En cas d'annulation d'une Mission de la part d'un Intervenant, une demi-heure avant le début de la Mission, le Demandeur pourra attribuer une note équivalente à zéro sans laisser de commentaires.

    NANNY PLEASE se réserve le droit de ne pas mettre en ligne la notation donnée en cas d'excès ou de notation ne paraissant pas opportune.

    Les Intervenants acceptent que leur(s) Mission(s) fasse(nt) l'objet le cas échéant d'une notation par les Demandeurs, sachant que ceux-ci y procèderont sur la Plateforme de NANNY PLEASE.

    Le but est de garantir aux Demandeurs les compétences des Intervenants qui seront amenés à réaliser des Missions.

    Il ne s'agit en aucun cas de noter la personne mais uniquement sa Mission en tant qu'Intervenant à domicile.

    La notation consiste à attribuer une note à plusieurs aspects de la Mission, les notes allant de une à cinq cœurs. L'addition de ces notes donne une note globale allant également de une à cinq cœurs.

    Les critères de notation sont notamment :
    - La ponctualité ;
    - Le sérieux ;
    - Le sens du contact ;
    - Le dynamisme.

    NANNY PLEASE se réserve le droit de suspendre le compte d'un Intervenant lorsque la note moyenne qui lui a été attribuée par les Demandeurs est égale ou inférieure à 3,5.

    Lorsque l'Intervenant aura fait l'objet d'au moins une notation, la note moyenne allant de zéro à cinq cœurs sera mise en ligne à côté du profil de l'Intervenant, tel qu'il sera mis en ligne sur la Plateforme Internet NANNY PLEASE. A chaque nouvelle notation, une nouvelle moyenne sera établie.
    Les notes individuelles données par les Demandeurs à un Intervenant pourront le cas échéant être divulguées à l'Intervenant concerné à sa demande. Ce dernier pourra répondre à l’appréciation par le biais de son droit de réponse en répondant à la notation sur son profil.

    En fonction de leur ancienneté ou de l'évolution des appréciations données par les parents, NANNY PLEASE se réserve la possibilité de supprimer des notations.

    ARTICLE 7 : REMUNERATION DE LA SOCIETE

    En contrepartie des Services fournis aux Membres, la Société perçoit le prix des Abonnements.

    Les montants des Abonnements et des commissions sont indiqués sur la Plateforme.

    La Société se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles.

    Les montants des Abonnements et des commissions applicables peuvent varier à la hausse comme à la baisse à tout moment. Les Membres seront informés par tout moyen utile de la date d'entrée en vigueur des nouveaux montants trente (30) jours avant leur mise en ligne.

    Les nouveaux montants s'appliqueront à toute Mission dont le formulaire aura été créé après leur entrée en vigueur et à tout Abonnement souscrit après leur entrée en vigueur.

    ARTICLE 8 : TRANSACTIONS FINANCIERES

    1. Transactions et Abonnements

    NANNY PLEASE a choisi de faire confiance à Stripe pour l'ensemble des services monétiques de paiement par carte bancaire pour les Abonnements. En utilisant le système de paiement par Carte Bancaire ou Stripe lors des Missions proposées sur la Plateforme NANNY PLEASE, les Membres acceptent les Conditions Particulières d'Utilisation de Stripe disponibles ici : https://stripe.com/fr/privacy

    2. Transactions et Paiement des Missions

    NANNY PLEASE a choisi de faire confiance à STRIPE à travers sa solution de paiement pour l'ensemble des services monétiques de paiement par carte bancaire pour le paiement des Missions, forfaits sans ou avec abonnement.

    NANNY PLEASE permet ainsi à ses Membres de devenir détenteurs d'unités de monnaie électronique sur des comptes de cantonnements. En utilisant le système de paiement par Carte Bancaire lors des Missions proposées sur la Plateforme NANNY PLEASE, les Membres acceptent les Conditions Particulières d'Utilisation de STRIPE disponibles ici : https://stripe.com/fr/privacy.

    ARTICLE 9 : DROIT DE RETRACTATION

    Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat.

    Pour exercer le droit de rétractation, il convient d'adresser un courrier écrit exprimant clairement la volonté d'exercer ce droit avec les détails du contrat ou le message suivant :

    « Madame, Monsieur,
    A l'attention de NANNY PLEASE, Paris,
    A la suite du contrat conclu le [indiquer la date de validation du formulaire de Mission ou la date de souscription d'un abonnement], j'exerce par le présent courrier mon droit de rétractation.
    Cordialement,
    [ indiquer clairement vos nom, prénom, email d'inscription et votre adresse] »

    Le courrier doit être adressé à l'adresse suivante : NANNY PLEASE – 215 rue Jean Jacques Rousseau – 92130 Issy-les-Moulineaux.

    Cependant, conformément à l’article L.221-28 1°du Code de la consommation, l’Utilisateur renonce expressément à l’exercice du droit de rétractation dans le cas où la prestation de service est exécutée immédiatement et exécutée avant la fin du délai de rétractation.

    ARTICLE 10 : ROLE ET RESPONSABILITE

    1. Rôle et responsabilité des Membres

    L'Utilisateur a pour obligation de :

    - Ne pas utiliser NANNY PLEASE à d'autres fins que celles définies dans le présent Préambule.
    - Ne pas divulguer sur son profil des informations personnelles permettant aux autres Utilisateurs de le contacter sans passer par l'intermédiaire des services proposés par NANNY PLEASE.
    - Ne pas poster, indiquer, ni diffuser sous quelque forme que ce soit des informations ou contenus ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, d'empêcher l'utilisation normale des Services, d'interrompre et/ou de ralentir la circulation normale des communications entre les Utilisateurs par l'intermédiaire des Services, tels que des logiciels, virus, bombes logiques, envoi massif de messages, etc. NANNY PLEASE se réserve le droit de supprimer les messages qui sont envoyés massivement par un Utilisateur afin de préserver une qualité d'utilisation normale du Service pour les autres Utilisateurs.
    - Ne pas poster, indiquer ni diffuser sous quelque forme que ce soit (exemples : photos, vidéos, dessins) des informations ou contenus intégrant des liens vers des sites tiers qui auraient un caractère illégal, contraires aux bonnes mœurs et/ou non conformes à l'objet de NANNY PLEASE.

    Il est rappelé aux Utilisateurs qu'il leur est interdit d'indiquer ou de divulguer auprès d'autres Utilisateurs des informations permettant leur identification, telles que le nom de famille, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, aux autres Utilisateurs par l'intermédiaire de la Plateforme NANNY PLEASE.

    2. Rôle et responsabilité de NANNY PLEASE

    NANNY PLEASE ET LES MEMBRES SONT DES PARTIES INDEPENDANTES, CHACUNE AGISSANT EN SON NOM PERSONNEL ET POUR SON PROPRE COMPTE.

    NANNY PLEASE NE CONCLUT AUCUN CONTRAT AU NOM ET/OU POUR LE COMPTE D'UN INTERVENANT OU D'UN DEMANDEUR, CES DERNIERS CONTRACTANT DIRECTEMENT ENTRE EUX PAR L'INTERMEDIAIRE DE LA PLATEFORME.

    DES LORS QUE LA SOCIETE N'EST PAS PARTIE AUX CONTRATS QUI SERAIENT CONCLUS ENTRE LES UTILISATEURS, CELLE-CI NE SAURAIT EN AUCUN CAS VOIR SA RESPONSABILITE ENGAGEE AU TITRE DES DIFFICULTES POUVANT INTERVENIR LORS DE LA CONCLUSION OU DE L'EXECUTION DE CES CONTRATS CONCLU ENTRE UTILISATEURS, NI ETRE PARTIE A QUELQUES LITIGES EVENTUELS QUE CE SOIT ENTRE EUX, A RAISON DE GARANTIES, DECLARATIONS OU OBLIGATIONS QUELCONQUES AUXQUELLES LES UTILISATEURS SERAIENT TENUS.

    LA SOCIETE NE SERA AINSI NOTAMMENT PAS RESPONSABLE DE LA QUALITE OU DE LA CONFORMITE DE LA MISSION REALISEE PAR L'INTERVENANT.

    EN CONSEQUENCE, NANNY PLEASE NE PEUT EN AUCUN CAS ETRE CONSIDEREE COMME EMPLOYE/EMPLOYEUR D'UN MEMBRE.

    NANNY PLEASE DECLINE TOUTE RESPONSABILITE POUR TOUS LES INCIDENTS OU ACCIDENTS QUI POURRAIENT SURVENIR AUX MEMBRES OU AUX TIERS DURANT LA MISSION. PLUS GENERALEMENT, NANNY PLEASE NE POURRA ETRE TENUE RESPONSABLE D'UN PREJUDICE D'AUCUNE NATURE (PERSONNELLE, PHYSIQUE, MATERIELLE, FINANCIERE, MORALE OU AUTRE) SURVENU A L'OCCASION D'UNE MISSION. AUCUNE RECLAMATION NE SERA ACCEPTEE A CE TITRE.

    NANNY PLEASE S'ENGAGE A FOURNIR LES SERVICES AVEC DILIGENCE ET SELON LES REGLES DE L'ART, ETANT PRECISE QU'IL PESE SUR ELLE UNE OBLIGATION DE MOYENS, A L'EXCLUSION DE TOUTE OBLIGATION DE RESULTAT, CE QUE LES UTILISATEURS RECONNAISSENT ET ACCEPTENT EXPRESSEMENT. LA RESPONSABILITE DE NANNY PLEASE EST EXCLUSIVEMENT LIMITEE A LA FOURNITURE DES SERVICES SELON LES MODALITES DECRITES AUX PRESENTES.

    NANNY PLEASE N'A PAS CONNAISSANCE DES CONTENUS, MESSAGES ET AVIS MIS EN LIGNE PAR LES UTILISATEURS DANS LE CADRE DES SERVICES, ET N'EFFECTUE AUCUNE MODERATION, SELECTION, VERIFICATION OU CONTROLE D'AUCUNE SORTE. AU REGARD DE CES CONTENUS, MESSAGES ET AVIS, LA SOCIETE N'INTERVIENT QU'EN TANT QUE PRESTATAIRE D'HEBERGEMENT.

    EN CONSEQUENCE, NANNY PLEASE NE PEUT ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DES CONTENUS, DONT LES AUTEURS SONT DES TIERS. AUSSI, TOUTE RECLAMATION EVENTUELLE DEVRA ETRE DIRIGEE EN PREMIER LIEU VERS L'AUTEUR DES CONTENUS EN QUESTION.

    LES CONTENUS QUI PORTERAIENT ATTEINTE A UNE PERSONNE QUELLE QU'ELLE SOIT, PEUVENT FAIRE L'OBJET D'UNE NOTIFICATION A LA SOCIETE SELON LES MODALITES PREVUES A L'ARTICLE 6 DE LA LOI N° 2004-575 DU 21 JUIN 2004 POUR LA CONFIANCE DANS L'ECONOMIE NUMERIQUE, LA SOCIETE SE RESERVANT DE PRENDRE LES MESURES DECRITES A L'ARTICLE 12.

    ARTICLE 11 : SANCTION DES MANQUEMENTS

    En cas de manquement à une quelconque des dispositions des présentes conditions générales, ou plus généralement, d'infraction aux lois et règlements par l'Utilisateur, La Société se réserve le droit de :
    - Suspendre, supprimer ou empêcher l'accès aux Services du Membre, auteur du manquement ou de l'infraction, ou y ayant participé ;
    - Supprimer tout Contenu en lien avec le manquement ou l'infraction considéré(e), en totalité ou en partie ;
    - Prendre toutes mesures appropriées et engager toute action en justice ;
    - Avertir le cas échéant les autorités compétentes, coopérer avec elles et leur fournir toutes les informations utiles à la recherche et à la répression d'activités illégales ou illicites.

    ARTICLE 12 : SUSPENSION ET RESILIATION

    Chaque Membre Intervenant peut mettre fin à tout moment à son inscription sur NANNY PLEASE en demandant la clôture de son compte sans motif et sans frais autres que ceux liés à la transmission de sa demande. Afin de clôturer un compte, aucune Mission ne doit être programmée ou en cours de réalisation.

    Pour les Membres Intervenant disposant d'un Abonnement en vigueur au jour de la demande de résiliation, cette demande n'emporte pas le remboursement de la période restant à courir jusqu'à l'échéance de l'Abonnement.

    SANS PREJUDICE DES AUTRES DISPOSITIONS DES PRESENTES, EN CAS DE MANQUEMENT GRAVE DU MEMBRE, NANNY PLEASE PEUT RESILIER SON COMPTE SANS PREAVIS NI MISE EN DEMEURE. CETTE RESILIATION PRODUIT LES MEMES EFFETS QUE CELLE DECIDEE PAR LE MEMBRE.

    CETTE RESILIATION INTERVIENDRA SANS PREJUDICE DE TOUS DOMMAGES ET INTERETS QUI POURRAIENT ETRE RECLAMES PAR NANNY PLEASE AU MEMBRE OU SES AYANTS DROIT ET REPRESENTANTS LEGAUX EN REPARATION DES PREJUDICES EVENTUELS SUBIS PAR NANNY PLEASE DU FAIT DE TELS MANQUEMENTS.